Bài viết này cung cấp thông tin chi tiết về cách thu tiền đối với các đơn đặt phòng sử dụng Thẻ Thanh toán Đặc biệt (UPC), một loại thẻ ảo dùng một lần.

Thẻ Thanh toán Đặc biệt (UPC) là gì?

Thẻ Thanh toán Đặc biệt (UPC) là thẻ tín dụng ảo do Mastercard phát hành, dùng để xử lý các thanh toán đặt phòng đơn lẻ. Cơ sở lưu trú của quý đối tác chịu trách nhiệm thanh toán mọi chi phí giao dịch khi sử dụng UPC. Mỗi UPC có hiệu lực trong 5 tháng kể từ ngày tạo và sẽ tự động ngưng hoạt động sau 150 ngày.

Nơi xem thông tin chi tiết về UPC

Để xem thông tin chi tiết về Thẻ Thanh toán Đặc biệt (UPC):

1. Truy cập vào YCS >> Đơn đặt phòng >> Đơn đặt phòng
2. Ban đầu, trang sẽ hiển thị tất cả đơn đặt phòng trong khoảng thời gian từ hôm nay đến 7 ngày tiếp theo. Quý đối tác có thể tùy chỉnh khung thời gian nếu cần. Danh sách đơn đặt phòng được sắp xếp theo ngày nhận phòng, với thứ tự trước tiên là các đơn đặt phòng đã xác nhận, tiếp đó là các đơn đặt phòng đã hủy và cuối cùng là các đặt phòng đã sửa đổi. 
3. Hãy chọn tiêu chí của quý đối tác bằng bộ lọc. Để tìm một đơn đặt phòng cụ thể, quý đối tác có thể nhập mã đơn đặt phòng và xóa tất cả các tiêu chí khác. Cách này sẽ hữu ích khi quý đối tác cần xử lý thanh toán.
   • Ngày lưu trú 
   • Ngày đặt phòng 
   • Cập nhật lần cuối
   • Loại phòng 
   • Phương án giá 
   • Kênh 
   • Mô hình thanh toán

4. Bấm vào mã đơn đặt phòng bất kỳ để mở rộng thông tin chi tiết về đơn đặt phòng và chọn Nhận tiền xuất chi (UPC).

• • Quý đối tác có thể được yêu cầu cung cấp OTP. Để tìm OTP, vui lòng kiểm tra địa chỉ email mà quý đối tác đã đăng ký

5. Sau đó, quý đối tác sẽ thấy thông tin chi tiết về thẻ UPC ảo.

Cách tính tiền UPC

1. Thu thập thông tin thanh toán trên YCS.
2. Xác thực thanh toán bằng máy POS (point-of-sale) của quý đối tác. Quý đối tác sẽ nhận được biên lai giao dịch có mã xác thực.
3. Sử dụng cùng mã xác thực đó để thu thanh toán đơn đặt phòng.

Cách tính tiền UPC cho đơn đặt phòng đã sửa đổi

• Chúng tôi sẽ gửi cho quý đối tác một thư điện tử liên quan đến việc sửa đổi (có chữ “sửa đổi” trong tiêu đề) kèm theo phiếu đặt khách sạn đã sửa đổi, xác nhận rằng đơn đặt phòng đã thay đổi hoặc
• Quý đối tác cũng có thể xác định tình trạng đơn đặt phòng đã sửa đổi trên YCS >> Đơn đặt phòng >> Đơn đặt phòng. Nếu đơn đặt phòng đã được sửa đổi, số tiền đặt phòng trong YCS là số tiền được cập nhật gần nhất.

• Quý đối tác có thể thu số tiền đặt phòng trong phiếu đặt khách sạn đã sửa đổi.

Cách tính tiền UPC cho đơn đặt phòng đã hủy bỏ

Mọi khoản thanh toán mà quý đối tác nhận được cho đơn đặt phòng đã hủy được xác định theo chính sách hủy có hiệu lực tại thời điểm đặt phòng. Quý đối tác chỉ nên tính tiền UPC theo số tiền mà chính sách hủy cho phép.

• Agoda sẽ gửi cho quý đối tác một thư điện tử liên quan đến việc hủy (có chữ “hủy” trong tiêu đề) xác nhận rằng đơn đặt phòng đã bị hủy. “Số tiền phải trả” qua UPC mới sẽ có trong phần nội dung của thư điện tử liên quan đến đơn đặt phòng đã hủy. Số tiền phải trả này được xác định theo chính sách hủy và là số tiền mà quý đối tác nên thu tiền UPC cho đơn đặt phòng đã hủy.
• Quý đối tác cũng sẽ có thể xác định đơn đặt phòng đã hủy bỏ trên YCS >> Đơn đặt phòng >> Đơn đặt phòng khi màu phông chữ của văn bản “Đã hủy bỏ” là màu đỏ.

Các lưu ý khi thu tiền UPC:

• Chỉ người dùng YCS được ủy quyền mới có thể thu tiền. Nếu không được ủy quyền để thu tiền, quý đối tác có thể liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
• Để tránh thông tin chi tiết về UPC bị rò rỉ và lan truyền trước khi cơ sở lưu trú có thể thu tiền, thông tin chi tiết về UPC sẽ được che cho đến khi số tiền đủ điều kiện được nạp vào thẻ để tăng tính bảo mật.
• Sau khi thu thập thông tin thanh toán UPC, quý đối tác có thể thu tiền UPC bằng cách nhập thông tin thanh toán UPC vào máy thẻ tín dụng.
• Tuy nhiên, trước khi thu tiền UPC, quý đối tác phải:
  • Đảm bảo rằng quý đối tác đang thu thanh toán theo các điều khoản thanh toán được nêu trong thỏa thuận của mình. Truy cập YCS>> Tài nguyên >> Điều khoản và Điều kiện để biết thêm thông tin.
  • Đảm bảo nhập đúng số thẻ tín dụng.
  • Kiểm tra xem thẻ tín dụng đã được một trong các đồng nghiệp của quý đối tác xác thực trước hay chưa (thẻ đã xác thực trước sẽ không còn hiệu lực).
  • Đảm bảo đang tính số tiền chính xác (như thấy được trên chứng từ khách sạn). Bất kỳ số tiền bổ sung nào cũng sẽ khiến giao dịch bị từ chối.
  • Lưu ý rằng không thể tính tiền bất kỳ đơn đặt phòng nào bị hủy bỏ mà không phải trả phí hủy nào.
  • • Quý đối tác có thể thu tiền thẻ UPC vào ngày khách trả phòng hoặc một ngày sau ngày nhận phòng, dựa trên điều khoản thanh toán của cơ sở lưu trú của quý đối tác. Vui lòng đảm bảo việc thu tiền diễn ra trong vòng 150 ngày sau ngày trả phòng, vì thẻ sẽ hết hiệu lực sau thời gian này. Điều quan trọng là phải thu tiền thẻ UPC kịp thời.
  • Sau hơn 150 ngày kể từ ngày khách trả phòng, nếu quý đối tác không thu tiền đặt phòng thì đơn đặt phòng đó sẽ bị xóa khỏi hệ thống và quý đối tác sẽ không thể yêu cầu khoản thanh toán đó nữa.
• Quý đối tác sẽ thấy tin nhắn Vi phạm bảo mậttrên máy EDC nếu thu tiền không thành công trên 5 lần. Nếu quý đối tác gặp vấn đề này, vui lòng đợi 1 tiếng rồi thử thu tiền lại và đảm bảo thu tiền với các thông tin chính xác và có kết nối mạng ổn định.
• Quý đối tác sẽ thấy tin nhắn Thẻ bị khóa FRE10  nếu quý đối tác cố gắng dùng thẻ đó cho các hoạt động ngoài mục đích thanh toán liên quan đến đơn đặt phòng. Liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ thêm. Để tránh lỗi này, vui lòng kiểm tra với nhà cung cấp máy EDC để đảm bảo rằng máy đó được sử dụng cho mục đích kinh doanh cơ sở lưu trú.

Câu hỏi thường gặp

Liên hệ với chúng tôi

Tìm hiểu thêm