تشرح هذه المقالة بالتفصيل كيفية تحصيل مستحقات الحجوزات باستخدام بطاقة UPC، وهي بطاقة افتراضية للاستخدام مرة واحدة.

ما هي بطاقة الدفع الفريدة (UPC)؟

بطاقة الدفع الفريدة (UPC) هي بطاقة ائتمان افتراضية تصدرها شركة ماستر كارد خصيصًا لتحصيل مبالغ سداد الحجز على حدة. يغطي عقارك أي رسوم معاملات لاستخدام بطاقة UPC. تكون كل بطاقة UPC صالحة لمدة 5 أشهر من تاريخ إنشائها ويتم إلغاء تنشيطها تلقائيًا بعد 150 يومًا.

أين يمكنني رؤية تفاصيل بطاقة UPC؟

لمشاهدة تفاصيل بطاقة UPC الخاصة بك:

1. توجه إلى YCS >> الحجوزات >> حجوزاتك
2. في البداية، ستعرض الصفحة جميع الحجوزات للفترة من اليوم إلى الأيام السبعة القادمة. يمكنك تعديل الجدول الزمني كما يحلو لك. يتم تنظيم قائمة الحجز حسب تاريخ تسجيل الوصول وإعطاء الأولوية للحجوزات المؤكَّدة أولًا، ثم الحجوزات الملغاة، وأخيرًا الحجوزات المعدّلة. 
3. حدد معاييرك باستخدام خيارات الفلتر. للعثور على حجز محدد، يمكنك إدخال رقم الحجز وإلغاء جميع المعايير الأخرى، ما يساعدك عند الحاجة إلى معالجة الدفع.
   • تاريخ الإقامة 
   • تاريخ الحجز 
   • آخر تحديث
   • أنواع الغرف 
   • خطط الأسعار 
   • القنوات 
   • نماذج الدفع

‎4. انقر على أي رقم حجز لتوسيع تفاصيل الحجز ثم حدد تحصيل المستحقات (UPC).

• • قد يُطلب منك إدخال رقم تعريفي لمرة واحدة (رمز OTP). نرجو منك البحث في إيميلك المسجل لدينا للعثور على رمز OTP.

5. ستشاهد بعد ذلك تفاصيل بطاقة UPC الافتراضية.

كيف يمكنني السحب من بطاقة UPC؟

1. احصل على معلومات الدفع من YCS.
2. احجب (فوّض) المبلغ باستخدام جهاز نقطة البيع (POS) لديك. ستتلقى إيصال معاملة يحتوي على رمز التفويض.
3. استخدم نفس رمز التفويض لتحصيل مستحقات الحجز.

كيف يمكنني السحب من بطاقة UPC للحجوزات المعدّلة؟

• سنرسل لك إيميل التعديل (مع رسالة “مُعدّل” في سطر الموضوع) مرفق معه قسيمة حجز معدلة، لتأكيد تغيير الحجز أو
• يمكنك أيضًا  تحديد حالة الحجز المعدَّل على  YCS >> الحجوزات >> حجوزاتك. إذا تم تعديل الحجز، فإن مبلغ الحجز المذكور في YCS سوف يعكس التحديث الأخير.

• يجوز لك تحصيل مبلغ الحجز المذكور في قسيمة الفندق المعدلة.

كيف يمكنني السحب من بطاقة UPC للحجوزات الملغية؟

يتم تحديد أي مبلغ مُحصّل مقابل الحجوزات الملغية من خلال سياسة الإلغاء المطبقة في وقت الحجز. يجب عليك تحصيل مستحقات بطاقة UPC فقط بالمبلغ المسموح به في سياسة الإلغاء.

• سترسل لك أجودا إيميل الإلغاء (مع رسالة “ملغي” في سطر الموضوع)، لتأكيد إلغاء الحجز. سيُدرَج “المبلغ المستحق” في بطاقة UPC داخل نص رسالة إيميل الإلغاء. يتم تحديد هذا المبلغ المستحق بناءً على سياسة الإلغاء وهو المبلغ الذي يجب عليك تحصيله من بطاقة UPC للحجز الملغي.
• وستتمكن أيضًا من التعرف على الحجز  الملغي  في YCS >> الحجوزات >> حجوزاتك إذا كان لون الخط لكلمة “ملغي” باللون  الأحمر.

ملاحظات حول تحصيل المستحقات من بطاقة UPC:

• لا يمكن تحصيل الدفع إلا من خلال حساب مستخدم YCS المعتمَد. إذا لم تكن مخوَّلًا بتحصيل المستحقات، فيمكنك الاتصال بنا للحصول على المساعدة.
• لضمان أمنك ومنع انتشار تفاصيل بطاقة UPC وتداولها قبل أن يتمكن العقار من تحصيل المستحقات، يتم إخفاء تفاصيل UPC حتى يُضاف المبلغ المؤهَّل إلى البطاقة.
• بمجرد الحصول على تفاصيل مبلغ UPC، يمكنك السحب من UPC عن طريق إدخال تفاصيل مبلغ UPC في جهاز بطاقة الائتمان.
• ومع ذلك، قبل السحب من UPC، يجب عليك:
  • تأكُّد من أنك تسحب المبلغ بناءً على شروط الدفع المحددة في اتفاقيتك. توجه إلى  YCS>> الموارد >> الأحكام والشروط  لمزيد من المعلومات.
  • تأكد من إدخال رقم بطاقة الائتمان الصحيح.
  • تأكد من أن بطاقة الائتمان  غير مفوَّضة  بالفعل من أحد زملائك (ستصبح البطاقات المفوَّضة غير صالحة).
  • تأكد من تحصيل المبلغ الصحيح (كما هو موضح في قسيمة الفندق). سيؤدي أي مبلغ إضافي إلى رفض المعاملة.
  • يُرجى العلم أنه لا يمكن فرض أي مستحقات على أي حجز ملغي من دون أي رسوم إلغاء.
  • • يمكنك السحب من بطاقة UPC في تاريخ مغادرة النزيل أو بعد يوم واحد من تسجيل الوصول، بناءً على شروط الدفع في عقارك. يرجى التأكد من التحصيل خلال 150 يومًا بعد تسجيل المغادرة، حيث إن البطاقة ستنتهي صلاحيتها بعد هذه الفترة. يُعد التحصيل من بطاقة UPC في الوقت المناسب أمرًا ضروريًا.
  • إذا لم تحصّل مستحقات الحجز منا لمدة تزيد عن 150 يومًا بعد تاريخ المغادرة، فستتم إزالة الحجز من النظام ولن يكون الدفع متاحًا لك للمطالبة به.
• ستظهر رسالة “انتهاك أمني” أو Security Violationعلى جهاز EDC إذا كان هناك أكثر من 5 محاولات فاشلة لتحصيل المستحقات من البطاقة. إذا واجهت هذه المشكلة، فيرجى الانتظار لمدة ساعة قبل محاولة التحصيل مرة أخرى، وتأكّد من تحصيل المبلغ بالتفاصيل الصحيحة وتوفُّر اتصال إنترنت مستقر.
• ستظهر رسالة  بطاقة محظورة FRE10 أو Card Blocked FRE10  إذا حاولت استخدام البطاقة لأي نشاط خارج نطاق المدفوعات المتعلقة بالحجز. تواصَل معنا لمزيد من المساعدة. لتجنُّب حدوث هذا الخطأ، يرجى مراجعة مزود جهاز EDC الخاص بك للتأكد من أن جهاز EDC مخصص لأغراض العمل المتعلقة بالإقامة.

الأسئلة المتكررة

تواصَل معنا

اعرف أكثر